CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
(Áp dụng cho Website liehoagroup.com )
Công ty CP TMDV Liên Hoa (“Liên Hoa”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng (“bạn”). Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website lienhoagroup.com .
Khi sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách này.
Điều 1: Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, vận chuyển và giao sản phẩm bạn đã mua.
- Chăm sóc khách hàng: Cung cấp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và yêu cầu đổi trả.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm phù hợp, hiển thị nội dung dựa trên sở thích của bạn.
- Tạo và quản lý tài khoản: Giúp bạn quản lý lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân và các tùy chọn khác.
- Marketing và quảng bá: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện (chỉ khi bạn đồng ý nhận tin).
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng Nền tảng, tối ưu giao diện và tính năng.
Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã xem, phương thức thanh toán.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị di động, hệ điều hành, cookie, dữ liệu truy cập.
Điều 2: Phạm vi sử dụng thông tin
Liên Hoa cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn trong phạm vi các mục đích đã nêu tại Điều 1. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn cho các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ của bạn cho các đối tác như Viettel Post và các đơn vị vận chuyển khác để thực hiện việc giao hàng.
- Cổng thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tác cổng thanh toán để xử lý giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn.
Điều 3: Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Liên Hoa .
Điều 4: Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên đơn vị: Công ty CP TMDV Liên Hoa
- Website: lienhoagroup.com
- Email: lienhe@lienhoagroup.com
- Hotline: 0962 685 856
Điều 5: Phương tiện để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên website lienhoagroup.com.
- Liên hệ với chúng tôi qua email lienhe@lienhoagroup.com hoặc hotline 0962 685 856để được hỗ trợ.
Điều 6: Cam kết bảo mật thông tin
- Liên Hoa cam kết bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp vật lý và công nghệ, bao gồm mã hóa (SSL), tường lửa và các quy trình kiểm soát truy cập.
- Chúng tôi yêu cầu nhân viên và các đối tác thứ ba (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán) phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và chỉ được phép truy cập thông tin của bạn trong phạm vi cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Liên Hoa sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho bạn được biết.
Điều 7: Thay đổi chính sách
Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của Chính sách Bảo mật này để phù hợp với các nhu cầu của Liên Hoa và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên Nền tảng của chúng tôi và sẽ có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải